Politique de remboursements et de retours

Merci d’avoir fait vos achats sur ChicDakar.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retour

Pour retourner un produit, il faut choisir “le numéro” qui correspond le mieux à la raison de votre retour (dans la liste ci-dessous).

1- Produit(s) endommagé(s) ou manquant(s)

2- Erreur(s) sur la commande

3- Différence(s) de couleur(s)

4- Problème(s) de qualité

NB : L’acheteur dispose d’un délai de sept (07) jours pour retourner le(s) produit(s) qu’il a commandé(s). Ce délai court à compter du jour suivant la réception du produit par l’acheteur.

● L’acheteur doit informer CHIC DAKAR par email ou par appel téléphonique de son intention de retourner le(s) produit(s);

● CHIC DAKAR se réserve le droit de demander à l’acheteur des photos ou précisions avant de valider le retour;

● L’acheteur doit retourner le(s) produit(s) neuf(s) dans leur emballage d’origine avec la(les) facture(s).

Un retour ne respectant pas cette procédure ne pourrait être considéré par CHIC DAKAR. Aucune indemnité ou remboursement ne saurait alors être exigé par l’acheteur à ce titre.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné.
Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après avoir inspecté l’article.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou le mode de paiement original).

Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l’émetteur de votre carte.

Expédition

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, contactez-nous.